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常見問題

線上購買

問:你們線上銷售的蟻視產品采用何種銷售模式,也是搶購嗎?

答:我們采用電商平臺進行銷售。您可以在京東,天貓和淘寶官方旗艦店購買我們的產品,付款成功后將在24小時內發貨。

問:如何查詢訂單狀態?

答:您可以在下單的電商平臺上查看訂單的狀態。

問:訂單取消了,退款什么時候到賬?

答:以電商平臺退款周期為準。

問:購買的商品是否提供正規發票?

答:您購買的商品均提供正規發票。

發貨相關

問:你們使用哪家快遞公司寄送商品?

答:對于您在線購買的蟻視產品,我們使用圓通快遞配送機饕類產品,使用順豐快遞配送其他產品。圓通和順豐無法送達的地區將會改用其他快遞服務配送。請您務必親自簽收包裹。

問:我要支付多少運費?

答:您在電商平臺購物,中國大陸地區全場免運費。

問:如果商品在送貨途中丟失或損壞,該怎么辦?

答:如果商品運輸有任何問題,我們將直接聯系承運商以盡快解決問題,并盡量減少給您帶來的不便,需要時我們會更換所發出的商品。 如果您在簽收時發現商品損壞,建議拒收,并請致電客服:4008-120-576 (服務時間:周一至周六 09:00 - 18:00,法定節假日除外,如有變更,以本公司官網公告為準)

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